为什么很多老师执着于将公域流量引到私域？明明在公域就能做到曝光和转化，为什么还要多此一举呢？更令人困惑的是，老师辛辛苦苦将用户从公域维护到了私域，结果转头用户就在私域沉寂下去或者直接流失！！问题到底出在了哪里呢？

本期海豚课堂，我们就来聊聊以上问题，再来谈谈私域运营如何才能从“引流”过渡到“养流”，让“流量”真正变成自己的“留量”。

一、私域运营思维解读

其实有很多老师在短视频平台拥有很多粉丝，并不愁课程曝光和转化，但他们为什么非要去做私域呢？

1、流量焦虑严重

无论拥有粉丝数量是多还是少，老师对流量或多或少都带点敏感，多了少了都会牵动自己敏感的神经。小海豚之前也专门编辑过一篇《创作者流量焦虑：如何在流量起伏中保持心态稳定》的文章，感兴趣的小伙伴可以去瞅瞅。

短视频平台的算法变动频繁，那么仅依赖公域流量的老师难免会受到波及，课程转化率也会变得起起伏伏。这种不确定性让很多老师瞄准了私域，毕竟中国人做事的理念就是——不能将鸡蛋放到一个篮子里。

2、转化遇到瓶颈

公域流量的池子虽然很大，但用户往往是停留时间短、互动浅，老师很难与用户建立更加深度的信任。除非有已经和老师建立了良好信任基础，且粘性较大的粉丝群体，否则课程转化率遇到瓶颈会是个常见的事情。

3、社交渠道不稳

虽然现在的短视频平台都有属于自己的社交接口，比如私信，还有群聊等等，但这类交互始终缺少了那么点多样性，毕竟这些平台的“主营业务”还是在公域。这也就导致，老师与用户的沟通往往停留在表面，双方无法建立更为深度的连接。

4、营销方式受限

在公域里进行营销，主要依赖主播的话术和优惠券这样比较单一且直接的手段，虽然见效快，但想要培养忠实的用户和粉丝就会比较困难。相比之下，私域运营可以通过多样化的互动方式，深入探索用户心理，不仅能提高用户粘性，还能提高课程转化率。

二、从“流量”到“留量”的三个方法

不少老师发现，用户进入私域后很快会变得沉默。这其实是“流量思维”在作祟。当我们把重点放在“养流”上，整个思维就会发生转变。

1、用户分层运营

很多老师都知道用户分层运营，但用户分层实施起来真的有那么简单吗？如果分层只是为了分层，而没有后续的个性化运营，那其实跟不分层也没什么区别！

正确的做法是，先了解自己的用户到底是谁，然后根据他们的行为、需求进行分类。

举个小小的例子，如果你发现有些用户经常围绕自己的某些课程进行评论、点赞，哪怕他很少去购买其中的大多数课程，那他也可能是自己的“忠实粉丝”；而那些看了十好几个课程推广文案始终保持沉默的用户，大概率就是“观望者”。针对“忠实粉丝”，你可以尝试推送内部福利或专属课程，而对于“观望者”，更多的是对他们进行引导和互动。

2、内容价值锚点

很多老师会觉得，做内容不就是拍拍视频、写写文章、再直播一下吗？其实，内容的核心是“价值锚点”，就是让用户在老师这里，能持续获取独特的价值。

再举个小小的例子，如果你是一位教育类老师，那么你可以在私域里定期发一些独家的干货资源，或者可以通过互动话题，让用户参与进来。你的目标是让他们感受到：在这里，我可以获得真正有用的东西。

3、关系链激活

私域运营的本质，是让用户与自己建立深度关系。而这种关系，不能只靠单向输出，而是需要互动和裂变的。

激活关系链的方法有很多，比如可以在私域中设置些私域活动，让老用户帮忙拉新；或者设置些有趣的打卡任务，让大家在参与中建立归属感。要记得，用户只会为有温度、有互动的私域买单，他们最讨厌的是私域中没有感情的广告。

三、方法细节

在“养流”上，还有一些方法上的细节，我们再来补充下：

?在做用户分层的时候，老师可以从整理用户的行为数据开始。比如谁是最近一次互动的用户？谁是长期沉默的用户？谁是高消费用户？根据这些数据，给用户贴上标签，然后针对每类用户制定专属策略。

?在设置“内容价值锚点”的时候，要用“干货+互动”去抓住用户的心。要知道，干货是基础，但互动才是关键。可以尝试设置一些互动话题，比如：你最想学什么知识？或者直接发起投票，让用户自己去选择自己感兴趣的内容。通过这种方式，让用户感受到自己在整个环节上是有参与感的。

?设计活动的时候，一定要让老用户感受到“自己作为老用户是有好处的”。这个时候，可以推出“拉新奖励”，凡是成功拉来新用户的，都能获得专属课程优惠券；或者组织“作业打卡活动”，老用户完成指定课程作业并晒图，可以额外获得课程资源。

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私域运营，从来不止是把用户“引进来”，更重要的是如何让用户“留下来”。只有真正从“流量思维”转变为“养流思维”，私域才会更有活力，才能转化为实际的长期收益。

以上就是本期海豚课堂（私域篇）的完整内容，想了解更多知识付费运营干货吗？持续关注我们，小海豚将为您带去更多精彩~